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¿No puedes iniciar sesión?

Elige qué pasa. La mayoría de los problemas los resuelves tú mismo en unos minutos.

Has olvidado tu contraseña o no funciona

En la pantalla de inicio de sesión, toca ‘¿Olvidó su contraseña?’ e introduce tu correo electrónico.
Abre el correo y toca el botón. El enlace es válido durante 60 minutos. Después eliges una contraseña nueva e inicias sesión.
¿Sin correo después de unos minutos? Mira en la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes pedir un enlace nuevo después de 3 minutos.
Usa el correo con el que estás inscrito en tu gimnasio. Con el ojo junto al campo de contraseña ves lo que escribes.

Esta página es de STERK1. Aquí solo puedes iniciar sesión con una cuenta de STERK1.
¿Estás inscrito en otro gimnasio? Busca tu gimnasio e inicia sesión allí.
¿Tienes la app en el móvil? Ábrela desde el icono de tu pantalla de inicio. Así llegas directamente a tu gimnasio.
¿Tienes varias cuentas con el mismo correo, por ejemplo como entrenador y como miembro? Después de iniciar sesión eliges qué cuenta usar.

Código de una app (como Google Authenticator): abre la app e introduce el código que aparece ahora. Cambia cada 30 segundos. Pon la hora del móvil en automático: con la hora equivocada los códigos no coinciden.
Código por correo: mira también en el spam. Un código es válido durante 10 minutos. Después de un minuto puedes tocar ‘Reenviar código’.
Código por SMS: comprueba que tienes cobertura y pide un código nuevo después de un minuto.
¿No funciona con la app o el SMS? Toca ‘¿Problemas con tu aplicación? Envíame un código por correo’. Un código por correo siempre es posible.
¿Has perdido el móvil? Toca ‘Usar un código de recuperación’ e introduce uno de los códigos de recuperación que recibiste al activar la verificación en dos pasos.

Tras 5 intentos fallidos con el mismo correo, esperas 15 minutos. Después puedes volver a intentarlo.
¿Dudas de tu contraseña? Mientras tanto, establece una nueva. Así sabes seguro que es la correcta.
¿Falla en una red compartida, como el wifi del gimnasio? Tras muchos intentos fallidos, toda esa red se bloquea 15 minutos. Tu gimnasio puede desbloquearla al momento.

Tu gimnasio puede revisar tu cuenta, cambiar tu correo, desactivar la verificación en dos pasos y quitar un bloqueo.

STERK1: Correo: info@sterk1.nl; Teléfono: +31619191034; Dirección: Vrouw Avenweg 706, Den Haag; Sitio web: sterk1.nl

Indica qué correo usas y qué ves en la pantalla. Nunca envíes tu contraseña.