STERK1

Impossible de te connecter ?

Choisis ce qui se passe. Tu peux régler la plupart des problèmes toi-même en quelques minutes.

Mot de passe oublié ou incorrect

Sur l’écran de connexion, appuie sur ‘Mot de passe oublié ?’ et saisis ton adresse e-mail.
Ouvre l’e-mail et appuie sur le bouton. Le lien est valable 60 minutes. Choisis ensuite un nouveau mot de passe et connecte-toi.
Pas d’e-mail après quelques minutes ? Regarde dans tes spams ou courriers indésirables. Tu peux demander un nouveau lien après 3 minutes.
Utilise l’adresse e-mail avec laquelle tu es inscrit à ta salle. L’icône en forme d’œil à côté du champ mot de passe affiche ce que tu tapes.

Cette page appartient à STERK1. Ici, tu ne peux te connecter qu’avec un compte de STERK1.
Inscrit dans une autre salle ? Trouve ta salle et connecte-toi là-bas.
L’appli est sur ton téléphone ? Ouvre-la depuis l’icône de ton écran d’accueil. Tu arrives directement dans ta salle.
Tu as plusieurs comptes avec la même adresse e-mail, par exemple comme coach et comme membre ? Après la connexion, tu choisis le compte à utiliser.

Code d’une appli (comme Google Authenticator) : ouvre l’appli et saisis le code affiché maintenant. Il change toutes les 30 secondes. Mets l’heure de ton téléphone en automatique : avec une mauvaise heure, les codes ne correspondent pas.
Code par e-mail : regarde aussi dans tes spams. Un code est valable 10 minutes. Après une minute, tu peux appuyer sur ‘Renvoyer le code’.
Code par SMS : vérifie que tu as du réseau et demande un nouveau code après une minute.
Ça ne marche pas avec ton appli ou par SMS ? Appuie sur ‘Problème avec ton application ? Envoie-moi un code par e-mail’. Un code par e-mail est toujours possible.
Téléphone perdu ? Appuie sur ‘Utiliser un code de récupération’ et saisis l’un des codes de récupération reçus quand tu as activé la vérification en deux étapes.

Après 5 essais incorrects avec la même adresse e-mail, tu attends 15 minutes. Ensuite, tu peux réessayer.
Pas sûr de ton mot de passe ? Définis-en un nouveau en attendant. Tu seras sûr qu’il est bon.
Problème sur un réseau partagé, comme le wifi de la salle ? Après de nombreux essais incorrects, tout ce réseau est bloqué 15 minutes. Ta salle peut le débloquer tout de suite.

Ta salle peut vérifier ton compte, modifier ton adresse e-mail, désactiver la vérification en deux étapes et lever un blocage.

STERK1: E-mail: info@sterk1.nl; Téléphone: +31619191034; Adresse: Vrouw Avenweg 706, Den Haag; Site web: sterk1.nl

Précise quelle adresse e-mail tu utilises et ce que tu vois à l’écran. N’envoie jamais ton mot de passe.